电商售纺织品问题多 京津冀消协联合监督

对于近两年来电商出售的纺织品呈现的疑问，京津冀三地花费者协会于昨天在津联合主办“推进电商途径纺织品质量提高社会监督论坛”，淘宝、天猫、京东商城等七大电商途径以及近20家知名品牌服装出产企业参与，讨论“互联网+”电商花费维权范畴呈现的一些新疑问。

　　近两年的消费者投诉数据显示：服装鞋帽类投诉持续上升，首要疑问是网购服装未按“消法”规定实行七天无理由退货；一些商家对服装质量疑问以欠好断定职责、花费者人为损坏为由拒绝退换；服装呈现裂缝、开线、洗后缩水、色牢度差等疑问；服装标签标注的成分与实际不符。特别是经过对比实验发现，单个网上采购的服装与在实体店采购的同品牌同类型产品比较质量较差。

　　京津冀消协在论坛提出建议，电商途径作为网络花费的重要途径，应当与花费者安排在规范效劳、花费教育引导、投诉调停等树立多方面协作，树立疏通的网络维权途径，营建杰出的网络花费环境，提高效劳质量和水平。

　　接下来，京津冀三地消协环绕电商服装纺织品的质量和效劳方面，将联合对于电商途径服装、纺织品进行对比实验；讨论制定产品集体规范引领商场健康有序展开；经过花费者满意度查询、体验式查询、花费体恤、专题投诉等多种形式展开网购产品和网络途径效劳的监督。京津冀三地消协一起呼吁，电商途径应加强对网络产品经营者的办理，健全完善产品质量管控准则和措施，自动展开产品质量检查，督促网络产品经营者实行产品质量及效劳义务，及时阻止花费侵权行为，推进网络交易产品质量的提高。